Тренинг-практикум
« Как продать услугу»
Организатор: ООО «УкрБизнесКонсалтинг-2000» Дополнительная информация по телефонам 8-044- 599-43-20, 594-00-41
Услуга в отличие от других видов товара —бесплотна. Ее нельзя «пощупать», никакими из органов чувств покупателя, а именно, они дают информацию, на основании которой принимается решение: «покупаю». Поэтому, при продаже услуги личность продавца, умение вызвать доверие, определить потребность и грамотно ее удовлетворить — самое важное. Здесь товар практически не продает сам себя.
Главное действующее лицо продажи услуги — Продавец.
Цели тренинга
- Научиться диагностировать психологическое состояние покупателя и адекватно на него реагировать.
- Освоить техники выявления и формирования потребности.
- Научиться быть убедительным: вербально и невербально.
- Отработать техники продаж и переговоров о продаже.
- Сделать возражения и сомнения клиента своими помощниками в продаже.
- Научиться профессиональному поведению и психологической устойчивости даже в самых сложных ситуациях.
- Оттренировать техники работы со сложными клиентами.
- Выработать приемы создания долгосрочных отношений с клиентом.
Программа ориентирована на: владельцев и руководителям бизнеса, лидеров команд, всех кто понимает, что будущее зависит от умения влиять на людей. В процессе обучения используются активные методы: практические упражнения, анализ конкретных ситуаций, ролевые игры.
По окончанию курса выдается именной сертификат.
Бизнес-тренер:
Мельник Людмила — бизнес-тренер, консультант в области бизнес-психологии, эффективных методов продаж и переговоров, оптимизации внешних и внутрикорпоративных коммуникаций.
Программа тренинга
- Блок 1. Особый товар — услуга.
- Блок 2. Особый клиент — покупатель услуги.
- Блок 3. Попасть в цель.
- Блок 4. Бег с препятствиями.
- Блок 5. Завершение продажи.
- Блок 6. Телефонные продажи.
- Блок 7. Стрессоустойчивость продавца.
Форма проведения: интерактивная, навыки закрепляются в упражнениях, деловых играх, которых занимают 50–60 % времени всего тренинга. Материал для игр в большей степени берется из реальных ситуаций, с которыми встречаются участники данного тренинга.
Стоимость участия: 1 950 грн. за одного участника. Действует система скидок.
В стоимость включено: организация и проведение тренинга согласно программы, раздаточный материал, именной сертификат, кофе-паузы, обеды в ресторане.
Предлагаем вам ознакомится с перечнем всех тренингов на 2009 год.
Место проведения: г. Киев, ул. А.Малышко, 1, гостиница «Братислава», 1 этаж.
Посмотреть и распечатать Программу тренинга
Заявка на участие